Politika povrata novca
-----
Povratak
Naša politika traje 3 dana nakon prijema artikla. Ako su prošla 3 dana od vaše kupovine, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Morat ćete platiti povratnu poštarinu. BalkanFresh će vam vratiti novac samo ako su artikli primljeni u originalnom stanju.
Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Nekoliko vrsta robe je izuzeto od vraćanja. Pokvarljiva roba se ne može vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.
Dodatne nepovratne stvari:
Poklon kartice
Neki predmeti za zdravlje i ličnu njegu
Za dovršetak povrata potrebna nam je račun ili dokaz o kupovini.
Molimo Vas da Vašu kupovinu ne vraćate proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati (ako je primjenjivo)
Svaki artikal koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše greške
Svaki artikl koji je vraćen više od 7 dana nakon isporuke
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Nakon što vaš povrat bude primljen i pregledan, poslat ćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako budete odobreni, tada će vaš povrat novca biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.
Kasni ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite kompaniji za izdavanje kreditne kartice, može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat novca bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se objavi povrat novca.
Ako ste sve ovo uradili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@balkanfresh.com.
Rasprodajni artikli (ako je primjenjivo)
Povrat se mogu izvršiti samo za artikle po redovnim cijenama, nažalost za artikle na rasprodaji nije moguće povrat novca.
Razmjene (ako je primjenjivo)
Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikal, pošaljite nam e-mail na info@balkanfresh.com ili nas pozovite na 718-XXX-XXXX.
Pokloni
Ako je artikal označen kao poklon prilikom kupovine i isporučen direktno vama, dobit ćete poklon kredit u vrijednosti vašeg povrata. Po primitku vraćenog artikla, poklon bon će vam biti poslat poštom.
Ako artikal nije bio označen kao poklon prilikom kupovine, ili je poklonodavac poslao narudžbu sebi da bi je kasnije poklonio, poslaćemo povrat novca darodavcu i on će saznati o vašem povratu.
Preuzimanje/dostava
Da biste vratili svoj proizvod, kontaktirajte nas i dogovorit ćemo opcije preuzimanja ili dostave.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje naknade za preuzimanje ili troškove dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi preuzimanja i dostave se ne vraćaju. Ako dobijete povrat novca, trošak povratnog preuzimanja ili dostave će se odbiti od vašeg povrata.
U zavisnosti od toga gdje živite, vrijeme koje može potrajati da vaš razmijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako šaljete artikal iznad 75 USD, trebali biste razmisliti o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupovini osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.
-----
