Politika povrata novca
-----
Povratak
Naša politika vrijedi 3 dana nakon primitka artikla. Ako su prošla 3 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat ili zamjenu.
Morat ćete platiti povratnu poštarinu. BalkanFresh će vam vratiti novac samo ako artikle primite u izvornom stanju.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povrata. Kvarljiva roba se ne može vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili higijenska roba, opasne materijale ili zapaljive tekućine ili plinove.
Dodatni nepovratni artikli:
Darovne kartice
Neki predmeti za zdravlje i osobnu njegu
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Molimo nemojte svoju kupljenu robu vraćati proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati (ako je primjenjivo)
Svaki predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške
Svaki artikl koji se vrati više od 7 dana nakon isporuke
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako ste odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@balkanfresh.com.
Prodajni artikli (ako je primjenjivo)
Povrat se može izvršiti samo za artikle po redovnoj cijeni, nažalost za artikle s rasprodaje nije moguće povrat novca.
Razmjene (ako je primjenjivo)
Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-mail na info@balkanfresh.com ili nas nazovite na 718-XXX-XXXX.
Pokloni
Ako je artikl bio označen kao dar kada je kupljen i poslan izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primite vraćeni artikl, poklon bon će vam biti poslan poštom.
Ako artikal nije bio označen kao dar prilikom kupnje ili je darivatelj sam sebi poslao narudžbu kako bi je kasnije dao vama, poslat ćemo povrat novca darivatelju i on će saznati za vaš povrat.
Preuzimanje/dostava
Da biste vratili svoj proizvod, kontaktirajte nas i mi ćemo dogovoriti opcije preuzimanja ili dostave.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje naknade za preuzimanje ili troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Naknada za preuzimanje i troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat novca, trošak povratnog preuzimanja ili dostave bit će odbijen od vašeg povrata novca.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas, može varirati.
Ako šaljete artikl iznad 75 USD, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
-----
Total: Cart
