Politika e rimbursimit
-----
Kthimet
Politika jonë zgjat 3 ditë pas marrjes së artikullit. Nëse kanë kaluar 3 ditë nga blerja juaj, për fat të keq nuk mund t'ju ofrojmë rimbursim ose shkëmbim.
Ju do të duhet të paguani për postën e kthimit. BalkanFresh do t'ju kthejë paratë vetëm nëse artikujt merren në gjendjen origjinale.
Për t'u kualifikuar për kthim, artikulli juaj duhet të jetë i papërdorur dhe në të njëjtën gjendje që e keni marrë. Gjithashtu duhet të jetë në paketimin origjinal.
Disa lloje mallrash përjashtohen nga kthimi. Mallrat që prishen nuk mund të kthehen. Ne gjithashtu nuk pranojmë produkte që janë mallra intime ose sanitare, materiale të rrezikshme ose lëngje ose gazra të ndezshëm.
Artikuj shtesë të pakthyeshëm:
Kartat e dhuratave
Disa sende shëndetësore dhe të kujdesit personal
Për të përfunduar kthimin tuaj, ne kërkojmë një faturë ose vërtetim blerjeje.
Ju lutemi, mos ia dërgoni blerjen prodhuesit.
Ka disa situata ku jepen vetëm rimbursime të pjesshme (nëse është e aplikueshme)
Çdo artikull që nuk është në gjendjen e tij origjinale, është i dëmtuar ose i mungon pjesë për arsye që nuk janë për shkak të gabimit tonë
Çdo artikull që kthehet më shumë se 7 ditë pas dorëzimit
Rimbursimet (nëse ka)
Pasi kthimi juaj të merret dhe inspektohet, ne do t'ju dërgojmë një email për t'ju njoftuar se kemi marrë artikullin tuaj të kthyer. Ne gjithashtu do t'ju njoftojmë për miratimin ose refuzimin e rimbursimit tuaj.
Nëse jeni miratuar, atëherë rimbursimi juaj do të përpunohet dhe një kredi do të aplikohet automatikisht në kartën tuaj të kreditit ose në mënyrën origjinale të pagesës, brenda një sasie të caktuar ditësh.
Rimbursimet e vonuara ose të munguara (nëse ka)
Nëse nuk keni marrë ende një rimbursim, fillimisht kontrolloni përsëri llogarinë tuaj bankare.
Pastaj kontaktoni kompaninë tuaj të kartës së kreditit, mund të duhet pak kohë përpara se rimbursimi juaj të postohet zyrtarisht.
Më pas kontaktoni bankën tuaj. Shpesh ka pak kohë përpunimi përpara se të postohet një rimbursim.
Nëse i keni bërë të gjitha këto dhe ende nuk keni marrë rimbursimin tuaj, ju lutemi na kontaktoni në info@balkanfresh.com.
Artikujt e shitjes (nëse ka)
Mund të rimbursohen vetëm artikujt me çmim të rregullt, për fat të keq artikujt e shitjes nuk mund të rimbursohen.
Shkëmbimet (nëse ka)
Ne i zëvendësojmë artikujt vetëm nëse janë të dëmtuar ose të dëmtuar. Nëse keni nevojë ta ndërroni për të njëjtin artikull, na dërgoni një email në info@balkanfresh.com ose na telefononi në 718-XXX-XXXX.
Dhurata
Nëse artikulli është shënuar si dhuratë kur është blerë dhe dërguar direkt tek ju, ju do të merrni një kredit dhuratë për vlerën e kthimit tuaj. Pasi të merret artikulli i kthyer, do t'ju dërgohet një certifikatë dhuratë.
Nëse artikulli nuk është shënuar si dhuratë kur është blerë, ose dhuratëdhënësit ia kanë dërguar porosinë vetes për t'jua dhënë më vonë, ne do t'i dërgojmë një rimbursim dhuratëdhënësit dhe ai do të mësojë për kthimin tuaj.
Marrja / Dërgesa
Për të kthyer produktin tuaj, ju lutemi na kontaktoni dhe ne do të organizojmë opsionet e marrjes ose transportit.
Ju do të jeni përgjegjës për pagesën e tarifës së marrjes ose kostot e transportit për kthimin e artikullit tuaj. Tarifa e marrjes dhe kostot e transportit janë të pakthyeshme. Nëse merrni një rimbursim, kostoja e kthimit të marrjes ose transportit do të zbritet nga rimbursimi juaj.
Në varësi të vendit ku jetoni, koha që mund të duhet që produkti juaj i shkëmbyer të arrijë tek ju, mund të ndryshojë.
Nëse po dërgoni një artikull mbi 75 dollarë, duhet të konsideroni përdorimin e një shërbimi transporti të gjurmueshëm ose blerjen e sigurimit të transportit. Ne nuk garantojmë se do të marrim artikullin tuaj të kthyer.
-----
